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Il nostro team dedicato di specialisti in viaggi e supporto è qui per assisterti in ogni dettaglio del tuo viaggio.
Forniamo assistenza clienti 24/7. Che tu preferisca l’inglese o lo spagnolo, il nostro staff multilingue rende la comunicazione semplice e personale.
Domande Frequenti
Quante ore al giorno è disponibile il team di assistenza clienti?
Il nostro team è disponibile 24/7. Che sia la mattina presto o a mezzanotte, il nostro team è sempre online per supportarti.
Quanto velocemente riceverò una risposta dopo avervi contattato?
Il nostro tempo medio di risposta è inferiore a un’ora. Giorno o notte, non sarai mai lasciato in attesa.
Quale patente di guida mi serve?
Una patente valida del tuo paese d’origine è accettata in Botswana purché sia in inglese (o accompagnata da un permesso di guida internazionale per la traduzione). Devi avere almeno 21 anni e almeno 2 anni di esperienza di guida per noleggiare uno dei nostri 4×4.
Cosa è incluso nel mio noleggio?
La tua tariffa include accoglienza all’arrivo con un briefing completo sul veicolo, chilometraggio illimitato, assicurazione standard con una franchigia di 3.000 USD per danni e furto, autorizzazioni e nulla osta della polizia per i passaggi di frontiera, trasferimenti dall’aeroporto più vicino, ritiro e riconsegna presso i nostri depositi, equipaggiamento standard 4×4, tutte le tasse applicabili, pulizia finale e libri sulla fauna e flora africane.
Fino a dove posso guidare?
Chilometraggio illimitato! Il Botswana è vasto e vogliamo che tu possa vedere quanto più possibile. L’unica regola è che il veicolo rimanga nei paesi concordati (Botswana e paesi vicini se hai l’autorizzazione). Vai tranquillo — nessun costo per chilometro qui.
Come funzionano l’assicurazione e la franchigia, e posso ridurla?
La copertura standard è inclusa con una franchigia di 3.000 USD. È possibile aggiungere l’Opzione 1 (Collisione e Furto) per ridurre la franchigia a 1.500 USD a 10 USD al giorno, oppure l’Opzione 2 per ridurla a zero a 20 USD al giorno. La copertura per pneumatici e parabrezza è disponibile a 10 USD al giorno. Un deposito cauzionale con carta di credito viene richiesto il giorno del ritiro. I danni causati da negligenza del conducente non sono coperti.
Quali extra sono opzionali e quanto costano?
Un conducente aggiuntivo o un conducente neopatentato costa 5 USD al giorno. L’attrezzatura da campeggio costa 25 USD al giorno ed è già inclusa se hai prenotato la Versione Camping. Il GPS con mappe Tracks4Africa è disponibile su richiesta a un costo aggiuntivo. Un autista locale può essere organizzato su richiesta ed è quotato separatamente.
Come funzionano il ritiro e la riconsegna?
I trasferimenti dall’aeroporto più vicino sono inclusi. Puoi ritirare e restituire il veicolo presso i nostri depositi senza costi aggiuntivi. Il ritiro o la consegna in località diverse dai nostri uffici può essere organizzato con un costo aggiuntivo.
Quali sono le mie responsabilità durante il noleggio?
Sei responsabile di carburante, pedaggi, tasse di frontiera, visti, multe e di eventuali costi amministrativi legati a multe o richieste di risarcimento da parte delle autorità. Sei inoltre responsabile dei costi di assistenza stradale e recupero, salvo in caso di guasto meccanico. Al momento del ritiro è richiesto un deposito cauzionale con carta di credito e qualsiasi danno escluso dall’assicurazione, inclusa la negligenza, rimane a tuo carico.
Potete aiutare con le prenotazioni di campeggi o lodge?
Assolutamente! Siamo felici di consigliarti e persino prenotare campeggi o lodge per te, gratuitamente come parte del nostro servizio. Possiamo guidarti nelle opzioni disponibili o indirizzarti a un partner specializzato nelle prenotazioni. Facci sapere il tuo itinerario approssimativo e ti assisteremo.