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当社の専任の旅行およびサポートスペシャリストが、旅のあらゆる細部をサポートします。
24時間365日のカスタマーサポートを提供しています。英語またはスペイン語のどちらをご希望でも、多言語対応のスタッフがスムーズでパーソナルなコミュニケーションを実現します。

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よくあるご質問

カスタマーサポートチームは1日何時間対応していますか？

私たちのチームは24時間365日対応しています。早朝でも真夜中でも、常にオンラインでサポートいたします。

平均返信時間は1時間以内です。昼でも夜でも、お待たせすることはありません。

母国で発行された有効な運転免許証が英語で記載されている場合、または国際運転免許証が翻訳として添付されている場合、ボツワナで使用できます。4×4をレンタルするには、21歳以上で少なくとも2年以上の運転経験が必要です。

料金には、到着時の出迎えと車両の詳細な説明、無制限の走行距離、損害および盗難に対する3,000米ドルの自己負担付き標準保険、国境通過のための認可と警察の許可、最寄りの空港からの送迎、当社デポでの受け渡し、標準的な4×4装備、すべての適用税、最終清掃、さらにアフリカの動植物に関する書籍が含まれます。

走行距離は無制限です！ボツワナは広大で、できるだけ多くの場所を見ていただきたいと考えています。唯一の条件は、車両が合意された国（ボツワナと、許可がある場合は隣国）の範囲内に留まることです。思い切り走ってください。1kmごとの追加料金は一切ありません。

標準補償には3,000米ドルの免責額が含まれています。オプション1（衝突および盗難免除）を追加すると、1日あたり10米ドルで免責額を1,500米ドルに減額できます。オプション2では、1日あたり20米ドルで免責額をゼロにできます。タイヤとフロントガラスの補償は1日あたり10米ドルで利用可能です。受け取り当日にクレジットカードで保証金が請求されます。運転者の過失による損害は補償対象外です。

追加ドライバーまたは新規免許取得ドライバーは1日あたり5米ドルです。キャンプ用具は1日あたり25米ドルで、キャンピングバージョンを予約された場合はすでに含まれています。Tracks4Africaの地図が入ったGPSは、リクエストに応じて追加料金で利用可能です。現地ドライバーもリクエストに応じて手配可能で、別途見積もりとなります。

最寄りの空港からの送迎は含まれています。車両は当社のデポで追加料金なしで受け取り・返却できます。オフィス以外の場所での受け渡しは、追加料金で手配可能です。

燃料、通行料、国境税、ビザ、罰金、または当局からの罰金や補償請求に関連する事務手数料はお客様の責任となります。機械的故障の場合を除き、ロードサービスや車両回収の費用もご負担いただきます。受け取り時にはクレジットカードによる保証金が必要で、保険の対象外となる損害（過失を含む）はお客様の負担となります。

もちろんです！私たちはキャンプ場やロッジのおすすめをしたり、予約を無料で代行することも喜んで承ります。利用可能な選択肢をご案内することも、予約専門のパートナーをご紹介することも可能です。大まかな旅程をお知らせいただければ、サポートいたします。