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Nossa equipe dedicada de especialistas em viagens e suporte está aqui para ajudá-lo em cada detalhe da sua jornada.
Oferecemos atendimento ao cliente 24/7. Prefira você inglês ou espanhol, nossa equipe multilíngue torna a comunicação fácil e personalizada.
Perguntas Frequentes
Quantas horas por dia a equipe de suporte ao cliente está disponível?
Nossa equipe está disponível 24/7. Seja de manhã cedo ou à meia-noite, nossa equipe está online o tempo todo para apoiá-lo.
Quão rápido receberei uma resposta depois de entrar em contato?
Nosso tempo médio de resposta é inferior a uma hora. De dia ou de noite, você não ficará esperando.
Que carteira de motorista eu preciso?
Uma carteira de motorista válida do seu país de origem é aceita em Botswana, desde que esteja em inglês (ou acompanhada de uma Permissão Internacional para Dirigir para tradução). Você deve ter 21 anos ou mais e pelo menos 2 anos de experiência de condução para alugar um dos nossos 4×4.
O que está incluído no meu aluguel?
Sua tarifa inclui recepção na chegada com instruções completas sobre o veículo, quilômetros ilimitados, seguro padrão com franquia de USD 3.000 para danos e roubo, autorizações e liberação policial para cruzamentos de fronteira, traslados do aeroporto mais próximo, retirada e devolução em nossos depósitos, equipamento padrão 4×4, todos os impostos aplicáveis, limpeza final e livros sobre a fauna e flora africanas.
Até onde posso dirigir?
Quilometragem ilimitada! Botswana é grande e queremos que você veja o máximo possível. A única coisa que monitoramos é que o veículo permaneça dentro dos países acordados (Botswana e vizinhos, se você tiver autorização). Vá em frente, sem cobranças por quilômetro aqui.
Como funciona o seguro e a franquia, e posso reduzi-la?
A cobertura padrão está incluída com uma franquia de USD 3.000. Você pode adicionar a Opção 1 (Isenção de Colisão e Roubo) para reduzir a franquia para USD 1.500 por USD 10 por dia, ou a Opção 2 para reduzir a franquia a zero por USD 20 por dia. A cobertura de pneus e para-brisa está disponível por USD 10 por dia. Um depósito de segurança no cartão de crédito é exigido no dia da retirada. Danos causados por negligência do condutor não estão cobertos.
Quais extras são opcionais e quanto custam?
Motorista adicional ou motorista recém-habilitado custa USD 5 por dia. Equipamento de camping custa USD 25 por dia e já está incluído se você reservou a Versão Camping. GPS com mapas Tracks4Africa está disponível sob solicitação por um custo extra. Um motorista local pode ser providenciado mediante solicitação e é cotado separadamente.
Como funcionam a retirada e a devolução?
Traslados do aeroporto mais próximo estão incluídos. Você pode retirar e devolver o veículo em nossos depósitos sem custo adicional. A retirada ou devolução em locais diferentes de nossos escritórios pode ser organizada por um custo extra.
Quais são minhas responsabilidades durante o aluguel?
Você é responsável por combustível, pedágios, impostos de fronteira, vistos, multas e quaisquer custos administrativos relacionados a multas ou solicitações de indenização das autoridades. Também cobre custos de assistência rodoviária e reboque, a menos que haja uma falha mecânica. Um depósito de segurança em cartão de crédito é exigido na retirada, e quaisquer danos excluídos do seguro, incluindo negligência, permanecem sob sua responsabilidade.
Vocês podem ajudar com reservas de campings ou lodges?
Com certeza! Ficamos felizes em recomendar e até mesmo reservar campings ou lodges para você, sem custo adicional como parte do nosso serviço. Podemos orientá-lo sobre as opções disponíveis ou encaminhá-lo a um parceiro especializado em reservas. Basta nos informar o seu roteiro aproximado e nós ajudaremos.