Свяжитесь с нами
Связаться с нами?
Наша команда преданных специалистов по путешествиям и поддержке готова помочь вам с каждой деталью вашего путешествия.
Мы предоставляем круглосуточную поддержку клиентов. Предпочитаете английский или испанский — наш многоязычный персонал делает общение лёгким и персональным.
Часто задаваемые вопросы
Сколько часов в день доступна команда поддержки клиентов?
Наша команда доступна 24/7. Рано утром или среди ночи — мы всегда онлайн, чтобы помочь вам.
Как быстро я получу ответ после обращения к вам?
Наш средний время ответа — менее одного часа. Днём или ночью, вам не придётся ждать.
Какое водительское удостоверение мне нужно?
Действительные водительские права вашей страны принимаются в Ботсване, если они на английском языке (или вместе с международным водительским удостоверением для перевода). Чтобы арендовать наш внедорожник 4×4, вам должно быть не менее 21 года и у вас должно быть минимум 2 года опыта вождения.
Что включено в мою аренду?
В вашу стоимость входит встреча по прибытии с полным инструктажем по автомобилю, неограниченный пробег, стандартная страховка с франшизой 3000 долларов США в случае повреждений или угона, разрешения и полицейское подтверждение для пересечения границ, трансферы из ближайшего аэропорта, получение и возврат автомобиля в наших депо, стандартное оборудование 4×4, все применимые налоги, финальная уборка, а также книги о фауне и флоре Африки.
Как далеко я могу ехать?
Безлимитный пробег! Ботсвана огромна, и мы хотим, чтобы вы увидели её как можно больше. Единственное условие — автомобиль должен оставаться в пределах согласованных стран (Ботсвана и соседние государства при наличии разрешения). Наслаждайтесь — у нас нет платы за километр.
Как работает страховка и франшиза, и могу ли я её уменьшить?
Стандартная страховка включена с франшизой 3 000 USD. Вы можете добавить Опцию 1 (страхование от столкновений и угона), чтобы снизить франшизу до 1 500 USD за 10 USD в день, или Опцию 2, чтобы снизить её до нуля за 20 USD в день. Покрытие шин и лобового стекла доступно за 10 USD в день. Залог с кредитной карты берётся в день получения автомобиля. Повреждения, вызванные небрежностью водителя, не покрываются.
Какие дополнительные услуги являются опциональными и сколько они стоят?
Дополнительный водитель или водитель с недавно полученными правами стоит 5 USD в день. Кемпинговое оборудование стоит 25 USD в день и уже включено, если вы забронировали версию Camping. GPS с картами Tracks4Africa доступен по запросу за дополнительную плату. Местный водитель может быть предоставлен по запросу и оплачивается отдельно.
Как происходит получение и возврат автомобиля?
Трансферы из ближайшего аэропорта включены. Вы можете забрать и вернуть автомобиль в наших депо без дополнительной платы. Получение или возврат в местах, отличных от наших офисов, может быть организован за дополнительную стоимость.
Какие у меня обязанности во время аренды?
Вы несёте ответственность за топливо, дорожные сборы, пограничные налоги, визы, штрафы и любые административные расходы, связанные со штрафами или запросами на компенсацию от властей. Также вы оплачиваете расходы на дорожную помощь и эвакуацию, если только это не связано с механической поломкой. При получении автомобиля требуется залог по кредитной карте, и любые повреждения, не покрываемые страховкой, включая случаи небрежности, остаются вашей ответственностью.
Можете ли вы помочь с бронированием кемпингов или лоджей?
Конечно! Мы с радостью порекомендуем вам кемпинги или лоджи и даже бесплатно сделаем для вас бронирование в рамках нашего сервиса. Мы можем подсказать доступные варианты или направить вас к партнёру, специализирующемуся на резервациях. Просто сообщите нам ваш примерный маршрут, и мы поможем.